Retranscription et transcription

La retranscription n’est le plus souvent pas un produit final, mais un produit intermédiaire. Le texte obtenu est ensuite traduit, résumé, converti en sous-titres ou joint à un dossier judiciaire. C’est pourquoi la manière de retranscrire dépend de ce que l’on en fera ensuite. Un entretien destiné à être analysé dans le cadre d’une recherche et un enregistrement destiné à être produit devant un tribunal ne se mettent pas par écrit selon la même méthode.

Dans quels cas est-elle nécessaire ?

La retranscription est surtout demandée dans quatre domaines. Le premier est la recherche : les entretiens approfondis menés dans les études qualitatives sont mis par écrit avant d’être analysés. Le deuxième, les enregistrements internes aux organisations : réunions, formations et webinaires sont convertis en texte, puis archivés ou résumés. Le troisième, les médias : interviews et podcasts sont mis par écrit et préparés pour la publication ou le sous-titrage. Le quatrième, enfin, les enregistrements judiciaires et officiels.

Le point commun de ces domaines est que la qualité de l’enregistrement détermine directement le résultat. Un enregistrement net, à un seul locuteur et sans bruit de fond se traite rapidement ; un enregistrement où les paroles se chevauchent, où les voix ont été captées de loin et où le bruit est présent prend bien plus longtemps. Les conditions d’enregistrement sont donc l’élément le plus déterminant de l’estimation de durée.

Comment se déroule le processus ?

Le processus de retranscription est façonné par les décisions prises avant de commencer à écrire ; si l’on cherche à modifier ces décisions par la suite, le travail est en grande partie à refaire. Les premières étapes du déroulement ne relèvent donc pas de l’analyse mais de la planification : ce qui sera écrit et comment se clarifie dès le départ. La qualité de l’enregistrement influe directement sur ce plan ; un enregistrement net accélère le déroulement, tandis qu’un enregistrement bruité alourdit chaque étape. L’ordre ci-dessous applique le même cadre à un court enregistrement de réunion comme à un long entretien de recherche ; seuls le niveau de détail appliqué et la rigueur du contrôle varient selon l’usage prévu de l’enregistrement.

1. Évaluation de l’enregistrement. La netteté du son, le nombre de locuteurs et la durée sont contrôlés ; le délai et le prix sont fixés en fonction de ces conditions.
2. Choix de la méthode. Mot à mot, verbatim intelligent ou édité ; on décide en outre si des repères temporels et des étiquettes de locuteur sont demandés.
3. Retranscription. L’enregistrement est mis par écrit ; les passages incompréhensibles ne sont pas comblés par des suppositions, ils sont laissés signalés.
4. Contrôle. Le texte est vérifié par une deuxième personne qui écoute l’enregistrement ou par une nouvelle écoute ; les noms propres et les chiffres sont confirmés séparément.
5. Mise en forme et livraison. Le texte est remis dans le format de fichier demandé, mis en forme avec la distinction des locuteurs et les repères temporels.

Format de livraison

Le texte de retranscription est généralement remis sous forme de document simple, dans une mise en page où les locuteurs sont étiquetés et où des repères temporels sont ajoutés s’ils ont été demandés. S’il doit être converti en sous-titres, les repères temporels sont posés plus fréquemment et plus régulièrement ; s’il doit entrer dans un dossier judiciaire, on indique clairement à qui appartient chaque propos et à quelle minute il a été tenu. Si la traduction de l’enregistrement est également demandée, retranscription et traduction peuvent être menées dans un même flux.

Points d’attention propres à ce service

Le problème le plus fréquent est le traitement des passages incompréhensibles. Dans une retranscription honnête, aucun passage n’est comblé par supposition ; la partie inaudible est signalée et, si nécessaire, notée avec son minutage. Le propriétaire de l’enregistrement peut compléter ces passages signalés grâce à son propre contexte. Une phrase inventée est bien plus risquée qu’un passage laissé vide.

Le deuxième point est la confidentialité. Les enregistrements sonores contiennent souvent des données personnelles et des informations intimes : consultations médicales, réunions internes, récits personnels. La manière dont ces enregistrements sont conservés, qui y accède et ce qu’ils deviennent à la fin du travail doivent être réglés par écrit. Dans les démarches à caractère officiel, l’origine et l’exactitude de l’enregistrement constituent un sujet distinct ; pour ce type de besoins, il est préférable d’en discuter à l’avance via notre page de contact.

Retranscription et traduction ensemble

La retranscription est rarement demandée seule ; le fait que l’enregistrement soit en langue étrangère ou que le résultat soit nécessaire dans une autre langue fait de la retranscription et de la traduction les deux étapes d’un même travail. Deux voies sont alors possibles : l’enregistrement peut d’abord être mis par écrit en langue source puis traduit, ou bien être restitué directement en langue cible. Laquelle est la bonne dépend de l’usage prévu du résultat ; par exemple, le fait que l’enregistrement soit nécessaire comme document dans la langue source et dans la langue cible rend la voie en deux étapes obligatoire.

Dans un travail bilingue, les repères temporels prennent une valeur particulière. Lorsqu’il faut revenir plus tard à un moment précis de l’enregistrement, le repère temporel présent dans le texte rattache la source et la traduction au même point. C’est important surtout dans les usages de recherche et judiciaires ; le contexte d’un propos ne prend sens qu’avec sa place dans l’enregistrement. Planifier ensemble la retranscription et la traduction est donc bien plus efficace qu’un travail d’appariement effectué après coup.

Qu’est-ce qui détermine le prix ?

En retranscription, le coût ne se forme pas d’après la durée de l’enregistrement, mais d’après le temps qu’il faut pour traiter une minute de son. Alors qu’une minute d’un enregistrement net peut s’écrire en quelques minutes, la même minute d’un enregistrement bruité et à plusieurs locuteurs peut prendre bien plus de temps. Un prix ne peut donc pas être donné de façon fiable sans avoir écouté le fichier audio ; la durée, la netteté et le nombre de locuteurs sont évalués ensemble.

Vous pouvez nous transmettre votre enregistrement et le type de résultat souhaité via le formulaire de devis. Nous expliquons la logique générale de tarification sur la page des tarifs ; si votre enregistrement doit être traduit, vous pouvez consulter les langues dans lesquelles nous travaillons sur les pages des langues.

Situations fréquentes

• Mauvaise qualité d’enregistrement. Enregistrements captés de loin, bruités ou à paroles superposées ; c’est le facteur qui augmente le plus la durée et le coût.
• Méthode indéfinie. Ne pas préciser dès le départ si l’on veut du mot à mot ou de l’édité ; cela conduit à refaire la livraison.
• Confusion des locuteurs. La distinction entre des personnes aux voix semblables ; si possible, une liste des locuteurs et un échantillon de voix doivent être communiqués à l’avance.
• Termes et noms particuliers. Noms d’organismes, abréviations et termes techniques ; une liste fournie à l’avance améliore l’exactitude.

Ce contenu donne le cadre général ; les détails propres à chaque démarche peuvent varier. Avant de décider, il est utile de consulter la publication de l’organisme lui-même.