Questions fréquentes

Pour les documents standards, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables ; vous voyez votre date de livraison estimée dès le téléversement. Vous pouvez opter pour la livraison Economy afin d'obtenir un prix avantageux, ou pour la livraison Standard afin de gagner en rapidité.

Il vous suffit de téléverser un PDF ou une photo – vous n'avez pas besoin de venir au bureau. La livraison se fait immédiatement sous forme de document électronique et, si vous le souhaitez, par transporteur partout en Türkiye.

Vous n'avez pas besoin de nous envoyer l'original pour la traduction ; un scan ou une photo nette suffit. Pour certaines démarches nécessitant une légalisation notariée, le notaire peut exiger l'original ou une copie certifiée conforme ; dans ce cas, nous vous en informons dès le départ.

Vous pouvez téléverser vos PDF depuis l'écran de devis et ajouter plusieurs fichiers à la fois. Si vous disposez d'une photo ou d'un autre format, envoyez-le-nous par WhatsApp ou par e-mail et nous préparerons le fichier.

Si vous choisissez la livraison rapide, le délai estimé est réduit de moitié et le supplément indiqué dans notre tarif s'ajoute au prix de la traduction. La date exacte apparaît sur l'écran de devis dès que votre document est téléversé, en tenant compte du nombre de pages, des heures de travail et des jours fériés officiels.

La livraison Economy consiste à appliquer un prix unitaire réduit en contrepartie d'un délai de traitement plus long que la formule standard. Le niveau de qualité et de certification reste identique ; seul le délai de livraison s'allonge.

Notre bureau se trouve à Ankara Kızılay et nous n'avons pas de succursale dans une autre province ; le processus se déroule entièrement à distance. Vous téléversez votre document en ligne, les démarches de notaire et d'apostille sont effectuées à Ankara, l'exemplaire signé électroniquement vous parvient par e-mail et l'original signé à la main vous est livré par transporteur.

La date est calculée en fonction du nombre de pages du document, de la combinaison de langues, de la vitesse de livraison choisie et du calendrier de travail (heures de bureau, week-ends et jours fériés officiels). La date affichée sur l'écran de devis n'est donc pas une simple estimation : elle est donnée selon le calendrier en vigueur à cet instant.

Les traductions sont livrées avec la signature et le cachet d'un traducteur assermenté ; si une légalisation notariée et une apostille sont nécessaires, nous menons l'ensemble de la procédure à Ankara pour votre compte.

Oui. Les traductions sont réalisées par des traducteurs assermentés auprès d'un notaire et portent leur signature et leur cachet ; elles sont valables auprès des consulats, des universités, des banques et des tribunaux. Si l'institution exige une légalisation notariée ou une apostille, nous effectuons également ces démarches pour votre compte.

Une traduction assermentée porte la signature et le cachet du traducteur assermenté. Dans une traduction avec légalisation notariée, cette signature est en outre certifiée par le notaire et les frais de notaire prévus par le tarif officiel s'y ajoutent. C'est l'institution qui demande le document qui détermine laquelle est nécessaire.

L'apostille est une certification internationale délivrée dans le cadre de la Convention de La Haye pour qu'un document officiel soit reconnu à l'étranger. C'est l'institution et le pays auxquels le document sera présenté qui déterminent si elle est nécessaire ; dans les pays non parties à la Convention de La Haye, elle est remplacée par la légalisation consulaire.

Oui, lorsque cela est nécessaire, nous effectuons pour vous les démarches d'apostille et de notaire à Ankara. Aucun droit n'est perçu pour l'apostille auprès des gouvernorats de province et de district ; certains documents peuvent également être apostillés en ligne, via e-Devlet.

Vous pouvez obtenir autant d'exemplaires que vous le souhaitez. Lors de la légalisation notariée, chaque exemplaire compte comme une opération distincte : le poste « notaire » augmente donc avec le nombre d'exemplaires. Indiquez-nous dès le départ à combien d'institutions vous comptez vous adresser et nous les préparerons en une seule fois.

Non. Les frais de notaire sont fixés par le tarif officiel publié chaque année au Resmî Gazete ; ils sont identiques dans toute la Türkiye et ne constituent pas un revenu pour notre bureau. Aucune remise ne peut donc être accordée sur ce poste ; il figure comme une ligne distincte dans votre devis.

Le système calcule automatiquement le nombre de pages et de caractères ; le prix est établi en EUR et converti en livres turques au cours quotidien de la TCMB. La TVA de 20 % n'est ajoutée qu'à l'étape du paiement.

Aucun code de réduction n'est nécessaire : les remises sont automatiques. Les remises ponctuelles applicables à certains jours et créneaux horaires ainsi que la remise sur volume à partir de 8 pages sont déduites d'elles-mêmes sur l'écran de devis et apparaissent comme des postes distincts.

Une page correspond à 1 000 caractères hors espaces. Le comptage des caractères est automatique dès que votre document est téléversé ; les documents de moins d'une page sont facturés comme une page.

Une fois le devis validé, le paiement s'effectue par virement. Le montant est calculé en EUR et encaissé en livres turques au cours actuel de la TCMB ; la TVA de 20 % est ajoutée à l'étape du paiement et figure séparément sur la facture.

Oui. Une facture officielle est établie dans le délai légal après le paiement. Pour les commandes d'entreprise, il vous suffit de saisir la raison sociale et vos informations fiscales à l'étape de la commande.

Notre tarif couvre 55 langues : toutes les langues officielles de l'Union européenne ainsi que des langues très demandées comme le russe, l'arabe, le persan, le chinois, le japonais et le coréen. Les tarifs par page à jour de toutes les langues sont listés sur la page Tarifs.

Oui. Nous traduisons directement entre deux langues étrangères, sans passer par le turc. Vous trouverez l'ensemble des combinaisons proposées, chacune avec son tarif par page et son délai estimé, sur la page Combinaisons linguistiques.

Oui. Les documents que vous téléversez sont conservés sous forme chiffrée et seule l'équipe chargée de la traduction peut y accéder. Les données personnelles sont traitées dans le cadre de la KVKK n° 6698 ; elles sont supprimées à votre demande une fois le processus terminé.

Chaque traduction est contrôlée par un deuxième spécialiste. Si vous constatez malgré tout une erreur ou un oubli, signalez-le-nous : nous effectuons la correction gratuitement. Après la légalisation notariée, toute modification du texte oblige à refaire la procédure ; nous vous conseillons donc de terminer votre relecture avant cette étape.

Non. Les traductions de documents officiels sont réalisées par des traducteurs assermentés et contrôlées par un deuxième spécialiste. La post-édition de traduction automatique (MTPE) est proposée comme un service distinct et n'est appliquée que si le client le demande expressément.